上海日报

消费者称网购“迪士尼套餐”被坑:收货好评才让入园,纠纷后疑遭跟踪


  • 时间:2024-05-02 22:58:05
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涉事淘宝店铺

本想快速畅玩迪士尼乐园,没想到花了高价却换来了一肚子气。

4月30日,杭州的张女士反映,其在淘宝一家金牌店铺购买了多份迪士尼门票、快速通道和导游陪同的豪华套餐,共花费了七千余元。但游玩当天却被告知确认收货并给予五星好评才能带领入园,入园后导游声称无法激活快速通道票只能排普通通道,还多次诱导张女士取消淘宝订单进行线下交易。

入园前就承诺最晚下午一点前可以玩完所有项目,但实际上午只玩了三个项目,其中两个项目因赶早无需排队。

消费者称网购“迪士尼套餐”被坑:收货好评才让入园,纠纷后疑遭跟踪

29日中午,张女士报警后民警前来协调,张女士要求涉事店铺全额退款并补偿住宿费用,被拒绝。涉事店铺一负责人还报出张女士家庭地址,并派人跟着张女士一家,威胁说,“看你们怎么玩。”

5月1日下午,澎湃新闻致电涉事店铺一位负责人万某,询问张女士所述情况,对方称“不记得这事,你找她去”,便挂断了电话。随后,记者拨打涉事店铺关联公司工商信用资料公示的电话无法接通,提示已关机。

张女士一家的遭遇并非个例,在社交平台反映相同被骗经历的消费者不在少数。有律师分析指出,涉事商家宣传提供快速通道服务的尊享卡,实则让消费者一大早排队入园,并未提供快速通道服务,已涉嫌构成虚假宣传,还可能构成消费欺诈,可要求退一赔三。

张女士向涉事淘宝店铺客服反馈提前确认收货、无法使用快速通服务等情况。